Alô? Tem alguém aí? Por que as marcas não atendem às chamadas dos consumidores?
Frequentemente temos recebido reportes apontando que o comportamento de consumo tem se voltado para decisões de compra que partem cada vez mais para questões do campo da emoção. Os consumidores buscam por relacionamentos de confiança, em que não basta mais saber sobre a qualidade do produto oferecido, mas o posicionamento da empresa com relação…
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